Support specialist
Als Support specialist bij Prosoftware zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten. Je bijt je helemaal vast in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier helpdeskcollega’s het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.
Wat ga je doen?
- Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden
- Instructie geven aan klanten over onze softwareproducten
- Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
Wat vragen wij?
- Een specifieke opleiding is niet vereist. Een HAVO of VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan.
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
- Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
- Je bezit didactische vaardigheden
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen
Verantwoordelijkheden en bevoegdheden
- Je mag zelfstandig contacten onderhouden met klanten
- Je dient zeer discreet om te gaan met de toevertrouwde informatie
- Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van klantvragen
Arbeidsvoorwaarden
- We bieden een marktconform salaris
- Opleidingsbudget €500 per jaar, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
- Een fijne werkplek
- Prosoftware is een ambitieuze organisatie, dus groei jij met ons mee?
- Binnen Prosoftware hangt er een informele sfeer, zijn de lijnen kort en hebben wij een echte hands-on mentaliteit
- Wij werken in 1 grote ruimte dagelijks samen aan een mooi product en dito dienstverlening voor onze klanten
- Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid
- Wij helpen je een software-expert te worden en dan is veel mogelijk binnen Prosoftware
Inwerktraject
Om onze klanten te kunnen helpen zal je onze softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in het eerste halfjaar intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in de maanden die volgen blijf je zelfstandig doorleren.
Het gaat om een fulltime vast dienstverband van 40 uur per week.
Kandidaten woonachtig in Dordrecht of omgeving verdienen de voorkeur.
Kom jij ons team versterken?
